Η υπηρεσία διαδανεισμού της ΒΚΠ έχει ως αποστολή την εξυπηρέτηση των χρηστών της για την ανεύρεση, παραγγελία και παράδοση αντιγράφων άρθρων σε έντυπη μορφή από περιοδικά, τα οποία δεν περιλαμβάνονται στις συλλογές έντυπων ή ηλεκτρονικών περιοδικών της ΒΚΠ, καθώς και για την ανεύρεση, παραγγελία και διαδανεισμό βιβλίων από τρίτες βιβλιοθήκες του εσωτερικού ή εξωτερικού τα οποία δεν περιλαμβάνονται στις συλλογές της.

Τα αιτήματα παραγγελίας τεκμηρίων των χρηστών της ΒΚΠ υποβάλλονται και διεκπεραιώνονται αποκλειστικά online μέσω του Συστήματος Διαδανεισμού των Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών IΡΙΣ. Οι χρήστες της ΒΚΠ έχουν τη δυνατότητα δημιουργίας ενός Αποθεματικού Λογαριασμού για την οικονομική διαχείριση των αιτημάτων τους επωφελούμενοι των πλεονεκτημάτων που παρέχει ένας τέτοιος λογαριασμός (δείτε πληροφορίες παρακάτω).

Κανόνες διαδανεισμού

  • Η παραγγελία της βιβλιογραφίας αφορά τις ανάγκες της ερευνητικής/διδακτικής δραστηριότητας του χρήστη.
  • Δικαίωμα παραγγελίας άρθρου ή βιβλίου που δεν βρίσκεται στη ΒΚΠ, έχουν όσοι είναι κάτοχοι κάρτας βιβλιοθήκης και η παραγγελία γίνεται μέσω της Υπηρεσίας Διαδανεισμού.
  • Η παραγγελία μπορεί να ικανοποιηθεί είτε από την Ελλάδα είτε από το εξωτερικό με την ανάλογη χρηματική επιβάρυνση του χρήστη.
  • Για την χρέωση των παραγγελιών υπάρχει σχετικό τιμολόγιο που καθορίζεται από τη ΒΚΠ.
  • Η παραγγελία βιβλίου ή άρθρου από τεύχος περιοδικού που έχει χαθεί ή δεν είναι διαθέσιμο από την συλλογή της ΒΚΠ δεν έχει οικονομική επιβάρυνση για τον χρήστη.
  • Δυνατότητα δημιουργίας Αποθεματικού Λογαριασμού έχουν όλοι οι χρήστες της ΒΚΠ. Με το άνοιγμα του λογαριασμού καταβάλλεται το ελάχιστο ποσό των είκοσι (20) ευρώ.
  • Υλικό που δανείζεται από άλλη Βιβλιοθήκη υπόκειται στους όρους δανεισμού που θέτει η δανείζουσα Βιβλιοθήκη.
  • Οι εξωτερικοί χρήστες δεν έχουν την δυνατότητα παραγγελίας βιβλίων μέσω της Υπηρεσίας Διαδανεισμού.
  • Στην περίπτωση παραγγελίας βιβλίου, όταν χρειάζεται συγκεκριμένη έκδοση πρέπει να αναγράφεται στην αίτηση διαφορετικά θα παραγγέλνεται η πιο πρόσφατη έκδοση (σε περίπτωση που βρεθεί).
  • Παραγγελίες βιβλίων δεν εκτελούνται από 15 Ιουλίου μέχρι 20 Αυγούστου.
  • Σε περίπτωση μη παραλαβής άρθρου μέσα σε χρονικό διάστημα 6 μηνών, γίνεται χρέωση της βιβλιογραφίας που έχει παραγγελθεί στην κάρτα βιβλιοθήκης του χρήστη (αν δεν είναι κάτοχος Αποθεματικού Λογαριασμού).
  • Σε περίπτωση μη παραλαβής βιβλίου, μέσα στο προβλεπόμενο χρονικό διάστημα που έχει ορισθεί από τη δανείζουσα Βιβλιοθήκη, το βιβλίο θα επιστρέφεται και θα γίνεται χρέωση στην κάρτα βιβλιοθήκης του χρήστη (αν δεν είναι κάτοχος Αποθεματικού Λογαριασμού).

Τιμολόγιο Υπηρεσίας Διαδανεισμού

Τιμολόγιο Παραγγελίας Άρθρων
Παραγγελία άρθρου από εξωτερικό Παραγγελία άρθρου από εσωτερικό
01-10 σελ: 2,90 Ευρώ
11-20 σελ: 4,30 Ευρώ
21-30 σελ: 5,70 Ευρώ
31-40 σελ: 7,10 Ευρώ
41-50 σελ: 8,50 Ευρώ
51-100 σελ: 14,10 Ευρώ
101-150 σελ: 19,80 Ευρώ
151-200 σελ: 25,40 Ευρώ
201-250 σελ: 31,00 Ευρώ
01-20 σελ: 2,00 Ευρώ
21-50 σελ: 3,00 Ευρώ
51-100 σελ: 5,00 Ευρώ
101-150 σελ: 8,00 Ευρώ
151-200 σελ: 10,00 Ευρώ
200 σελ. και άνω: 15,00 Ευρώ
Τιμολόγιο Παραγγελίας Βιβλίων
Παραγγελία βιβλίου από εξωτερικό Παραγγελία βιβλίου από εσωτερικό
17,50 € 11,00 €
Πρόστιμο καθυστερημένης επιστροφής βιβλίου
1,50 €/ημέρα
Οδηγός χρήσης ΙΡΙΣ
Για τη διεκπεραίωση αιτημάτων παραγγελιών μέσω της Υπηρεσίας Διαδανεισμού θα πρέπει απαραίτητα να έχετε ενημερωμένη Κάρτα Χρήστη της ΒΚΠ και λογαριασμό Πανεπιστημίου Πατρών. Εάν έχετε κάποια απορία ή αμφιβολία εάν η Κάρτα σας είναι ενημερωμένη θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Βιβλιοθήκη (Μονάδα Αναγνωστηρίων & Δανεισμού) και να την ανανεώσετε. Για να εισέλθετε στο σύστημα απαιτούνται δύο φάσεις:

  • Πρώτα εισάγετε τα ιδρυματικά σας στοιχεία. Επιλέγετε πρώτα το Πανεπιστήμιο Πατρών από τη λίστα των διαθέσιμων ιδρυμάτων, επιλογή που σας ανακατευθύνει στο μηχανισμό εξουσιοδότησης (Shibboleth) του Πανεπιστημίου μας.
  • Μετά την επιτυχή καταχώρηση του ιδρυματικού σας λογαριασμού, ανακατευθύνεστε σε ένα ενδιάμεσο περιβάλλον στο smILLe, όπου στα δεξιά αναγράφεται από πιο Ίδρυμα έχετε έρθει (στη δική μας περίπτωση θα πρέπει να γράφει Πανεπιστήμιο Πατρών). Στην πρώτη σας μετάβαση, θα κληθείτε να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Είναι κάτι που θα σας ζητηθεί μόνο την πρώτη φορά, ενώ στις ακόλουθες θα συναντάτε ένα πεδίο στο οποίο θα πρέπει να καταχωρείτε τον αριθμό της Κάρτας σας. Ο αριθμός της Κάρτας σας είναι ο δωδεκαψήφιος αριθμός που βρίσκεται στο πίσω μέρος της, στον γραμμωτό κώδικα (barcode). Για να καταχωρηθεί ο αριθμός σας θα πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο «Έλεγχος» (το σύστημα δεν δέχεται την εισαγωγή με το πλήκτρο «Enter»). Μετά την καταχώρηση σας στο σύστημα, προχωράτε στο κανονικό περιβάλλον.
  • Στο περιβάλλον του συστήματος υπάρχουν διάφορες επιλογές, οι οποίες βρίσκονται στα αριστερά της σελίδας.
  • Μπορείτε να υποβάλλετε μια «Παραγγελία Χειροκίνητη», είτε για βιβλίο, είτε για άρθρο. Για κάθε τύπο υλικού υπάρχουν τα κατάλληλα πεδία, κάποια εκ των οποίων είναι υποχρεωτικά. Αυτά σημειώνονται με έναν αστερίσκο. Μπορείτε να σημειώσετε επίσης το μέγιστο χρόνο αναμονής ενός τεκμηρίου, εάν πρόκειται για κάποιο τεκμήριο για το οποίο επείγεστε.
  • Το σύστημα έχει προεπιλεγμένη την πηγή ανεύρεσης της βιβλιογραφίας που θέλετε και σας ενημερώνει γι’ αυτό. Έτσι έχετε μια εικόνα του που θα απευθυνθεί το αίτημα σας. Παράλληλα θα έχετε μια εκτίμηση του κόστους της παραγγελίας σας, δίχως όμως να αποκλείεται μια αναπροσαρμογή του, ανάλογα με την πορεία του αιτήματος (π.χ. αποστολή του αιτήματος σε άλλη πηγή). Το τελικό ποσό θα εμφανιστεί αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία.
  • Μπορείτε επίσης να επιλέξετε «Αναζήτηση και παραγγελία». Με την επιλογή αυτή μπορείτε να αναζητήσετε ένα τεκμήριο σε κάποιους από τους συνδεδεμένους φορείς. Εάν βρεθεί το τεκμήριο αυτό σε κάποιον από αυτούς, τότε μπορείτε να το παραγγείλετε, δηλαδή να συμπληρώσετε αυτόματα την αίτηση και να υποβάλλετε το αίτημα σας.
  • Στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου» μπορείτε να βλέπετε την πορεία των τρεχουσών αιτήσεων σας και το ιστορικό των προηγουμένων αιτήσεών σας. Κάποιες από τις προηγούμενες αιτήσεις σας ενδέχεται να ήταν επιτυχημένες (Ολοκληρωμένες) και κάποιες αποτυχημένες (Ακυρωμένες).
  • Μπορείτε επίσης να αλλάξετε κάποια στοιχεία του λογαριασμού σας στην επιλογή «Προφίλ Χρήστη» ή να συμβουλευθείτε το εγχειρίδιο χρήσης που έχει ετοιμάσει η ομάδα ανάπτυξης του smILLe.

Σχετικά με την σωστή εμφάνιση των email που στέλνονται από το σύστημα είναι προτιμότερο να διαβάζετε τα μηνύματα αυτά από τον Outlook Express ή κάποιο άλλο πρόγραμμα εμφάνισης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης μπορείτε να διαβάσετε τα email και από όλα τα γνωστά συστήματα του διαδικτύου που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποστηρίζουν την μορφή μηνυμάτων σε HTML.

Έξοδος: Για την καλύτερη ασφάλεια του προσωπικού σας περιβάλλοντος θα πρέπει να επιλέγετε «Αποσύνδεση» όταν επιθυμείτε να εξέλθετε από το smILLe.

Επεξήγηση για τις στήλες του πίνακα

Οι παρακάτω επεξηγήσεις έχουν συνταχθεί από την ομάδα ανάπτυξης του smILLe. Εντός του συστήματος υπάρχει αναλυτικό εγχειρίδιο χρησης.

  1. Πλήρης εμφάνιση: Αν πατήσετε στο εικονίδιο που υπάρχει κάτω από την στήλη αυτή, θα σας εμφανίσει στο τέλος της σελίδας την πλήρη εμφάνιση της αίτησης σας, έτσι όπως έχει διαμορφωθεί μέχρι την συγκεκριμένη χρονική στιγμή.
  2. Ημερομηνία: Είναι η ημερομηνία υποβολής της αίτησης στο σύστημα του διαδανεισμού.
  3. Αριθμός παραγγελίας: Είναι ο αριθμός παραγγελίας που έχει δοθεί από το σύστημα στην αίτηση σας. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, όταν θέλετε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Διαδανεισμού, είναι προτιμότερο να ρωτάτε με βάση τον αριθμό παραγγελίας.
  4. Τίτλος περιοδικού/βιβλίου: Προβολή του τίτλου του περιοδικού του άρθρου της αίτησης ή του βιβλίου αντίστοιχα.
  5. Τίτλος άρθρου/κεφαλαίου: Προβολή του τίτλου του άρθρου της αίτησης.
  6. Συγγραφέας βιβλίου: Προβολή του συγγραφέα του βιβλίου της αίτησης.
  7. Έτος: Προβολή του έτους έκδοσης του άρθρου ή του βιβλίου της αίτησης.
  8. Προώθηση σε: Βλέπετε τους παρόχους τεκμηρίων που έχουν επιλεγεί για να προωθηθεί η αίτηση σας.
  9. Κατάσταση: Αναφορικά με την επεξήγηση των καταστάσεων παρακαλώ δείτε την υπο-ενότητα «Επεξήγηση καταστάσεων αίτησης».
  10. Χρέωση: Αναγράφεται η χρέωση της αίτησης. Σε περίπτωση που έχετε προπληρώσει την αίτηση σας, θα συνεχίσει να αναγράφεται απλά ως ένδειξη.

Επεξήγηση για την πιθανή κατάσταση μιας αίτησης

Μία αίτηση μπορεί να βρεθεί σε μία από τις καταστάσεις που υποστηρίζει το ISO ILL. Συνοπτικά αναφέρονται οι παρακάτω καταστάσεις:

  1. ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΕ: Η αίτηση σας έχει υποβληθεί στο σύστημα επιτυχώς.
  2. ΣΕ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ: Η αίτηση σας έχει γίνει αποδεκτή από τον αρμόδιο βιβλιοθηκονόμο που χειρίζεται το σύστημα διαδανεισμού και έχει ξεκινήσει η διαδικασία εντοπισμού της αίτησης σας. Όταν η αίτηση σας μπαίνει σε αυτήν την κατάσταση το σύστημα αυτόματα στέλνει σχετικό email για να σας ειδοποιήσει.
  3. ΠΡΟΩΘΗΘΗΚΕ ΣΕ: Η αίτηση σας έχει προωθηθεί στον διαθέτη τεκμηρίων που αναγράφεται ακριβώς από κάτω.
  4. ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ: Η κατάσταση αυτή εμφανίζεται όταν μετά από την αναζήτηση του τεκμηρίου στους διαθέτες τεκμηρίων που έχουν επιλεγεί από τους χρήστες, διαπιστωθεί ότι κανένας διαθέτης δεν μπορεί να το προμηθεύσει. Επίσης σε αυτήν την κατάσταση εντάσσονται και οι περιπτώσεις όπου το τεκμήριο δεν υπάρχει σε κανέναν διαθέτη.
  5. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΥΠΟ ΟΡΟΥΣ: Για να προωθηθεί η αίτηση στον ανάλογο διαθέτη τεκμηρίων για τον οποίο έχετε ενημερωθεί μέσα από σχετικό email που στέλνει το σύστημα αυτόματα. Απαιτείται να προπληρωθεί το ποσό που αναγράφεται συνήθως στην διπλανή στήλη (στήλη χρέωση).
  6. ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΑΚΥΡΩΣΗ: Η κατάσταση εμφανίζεται όταν ο χρήστης δεν είναι σίγουρος για το αν επιθυμεί να συνεχιστεί η παραγγελία του, εφ’ όσον έχει ξεκινήσει η ροή επεξεργασίας της αίτησης και οι πάροχοι τεκμηρίων στους οποίους έχει προωθηθεί αδυνατούν προς το παρόν να στείλουν το τεκμήριο.
  7. ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ: Η αίτηση σας έχει ακυρωθεί, επειδή κανένας διαθέτης τεκμηρίων από αυτούς που έχει επιλέξει ο χρήστης δεν μπορεί να προμηθεύσει το σχετικό τεκμήριο
  8. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ: Το τεκμήριο που έχει ζητηθεί βρίσκεται στην Βιβλιοθήκη και θα πρέπει να έρθετε να το παραλάβετε.
  9. ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΑΝΑΝΕΩΣΗ: Εμφανίζεται όταν ο χρήστης δεν είναι σίγουρος σχετικά με το αν επιθυμεί να ανανεώσει τον χρόνο διαδανεισμού του βιβλίου που έχει στην κατοχή του. Εξυπακούεται, όμως, ότι δεν έχει παρέλθει η ημερομηνία επιστροφής του βιβλίου.
  10. ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ: Η κατάσταση αυτή εμφανίζεται όταν ένας χρήστης έχει λάβει ένα βιβλίο και επιθυμεί να ανανεώσει τις ημέρες διαδανεισμού, αφού πρώτα έχει πληρώσει το σχετικό αντίτιμο για την ενέργεια αυτή. Σχετικά με τις χρεώσεις που υπάρχουν μπορείτε να ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα εξυπηρέτησης.
  11. ΥΛΙΚΟ ΣΕ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ: Η κατάσταση αυτή αναφέρεται μόνο για τις αιτήσεις για βιβλία και σημαίνει πως το βιβλίο που έχετε στην κατοχή σας έχει καθυστερήσει να επιστρέψει. Ανάλογα με τον διαθέτη που σας το έχει προμηθεύσει υπάρχουν σχετικές οδηγίες σχετικά με τα πρόστιμα που υπάρχουν. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείτε από σχετικό email που θα λάβετε από το σύστημα.
  12. ΕΠΙΣΤΡΑΦΗΚΕ: Η κατάσταση εμφανίζεται όταν το βιβλίο που έχει διαδανειστεί ο χρήστης έχει επιστρέψει κανονικά στην Βιβλιοθήκη.
  13. ΧΑΘΗΚΕ: Η κατάσταση εμφανίζεται όταν το τεκμήριο έχει χαθεί, είτε από την πλευρά του χρήστη, είτε από την πλευρά της Βιβλιοθήκης.
  14. ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ: Η αίτηση σας έχει απορριφθεί από το σύστημα επειδή δεν περιέχει τουλάχιστον τα βασικά στοιχεία που απαιτούνται ή επειδή υπάρχει σχετικό αίτημα του χρήστη πριν ξεκινήσει η διαδικασία επεξεργασίας της αίτησης του.
Πληροφορίες για τον Αποθεματικό Λογαριασμό
Κάθε μέλος της ΒΚΠ έχει τη δυνατότητα δημιουργίας ενός Αποθεματικού Λογαριασμού για τη διαχείριση των παραγγελιών τεκμηρίων από την Υπηρεσία Διαδανεισμού της ΒΚΠ, ενώ παράλληλα μπορεί να ανήκει -υπό διάφορες προϋποθέσεις- σε περισσότερους Αποθεματικούς Λογαριασμούς άλλων χρηστών ως Χρήστης-Μέλος.

Κάτοχος και Μέλη Αποθεματικού Λογαριασμού

Το μέλος που δημιουργεί τον Αποθεματικό Λογαριασμό θεωρείται Κάτοχος του Λογαριασμού και μπορεί να εντάξει σε αυτόν απεριόριστο αριθμό Χρηστών-Μελών, οι οποίοι σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να είναι μέλη της ΒΚΠ και να κατέχουν την Κάρτα Μέλους της ΒΚΠ.

Δημιουργία νέου Αποθεματικού Λογαριασμού

Για την δημιουργία ενός νέου Αποθεματικού Λογαριασμού απαιτείται η συμπλήρωση της μιας αίτησης δημιουργίας Αποθεματικού Λογαριασμού. Για τη συμπλήρωση της αίτησης αυτής οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το αρμόδιο προσωπικό και το οποίο, αφού ελέγξει τα στοιχεία της αίτησης, επικοινωνεί για την καταβολή ενός αρχικού ποσού (κατ΄ ελάχιστον 20 Ευρώ), για την έναρξη λειτουργίας του λογαριασμού.  Με την υποβολή της αίτησης ο κάτοχος του λογαριασμού δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις δημιουργίας και χρήσης λογαριασμού χρήστη.

Ένταξη μελών σε υπάρχοντα αποθεματικό λογαριασμό

Εαν ο Χρήστης-Κάτοχος του Αποθεματικού Λογαριασμού θελήσει να εντάξει στο λογαριασμό του και άλλα άτομα, υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως το αρμόδιο προσωπικό της ΒΚΠ δίδοντας τα πλήρη στοιχεία του Χρήστη-Μέλους. Το αρμόδιο προσωπικό, αφού ελέγξει τα στοιχεία, έρχεται σε επικοινωνία με τον Χρήστη-Κάτοχο για την επιβεβαίωση της ένταξης του Χρήστη-Μέλους στον λογαριασμό.

Λειτουργία Αποθεματικού Λογαριασμού

Στην περίπτωση που ο χρήστης ανήκει σε περισσότερους του ενός Αποθεματικούς Λογαριασμούς, κατά την αποστολή κάθε νέας παραγγελίας πρέπει να επιλέξει, σε ποιόν Λογαριασμό θα «χρεώσει» την παραγγελία.

Με την παραλαβή του τεκμηρίου από την ΒΚΠ αφαιρείται από το Λογαριασμό του χρήστη το ποσόν που αντιστοιχεί στο κόστος της παραγγελίας.

Όταν το υπόλοιπο του λογαριασμού του Χρήστη Αποθεματικού εξαντληθεί, η παραγγελία του θα παραλαμβάνεται μεν από την ΒΚΠ, αλλά δεν θα εκτελείται έως ότου ανανεωθεί ο λογαριασμός του με την καταβολή επιπλέον ποσού.

Πλεονεκτήματα Αποθεματικού Λογαριασμού

Οι χρήστες Αποθεματικού Λογαριασμού:

  • Αποφεύγουν τις συχνές χρηματικές συναλλαγές με την ΒΚΠ
  • Διαχειρίζονται και ελέγχουν καλύτερα το κόστος των αναγκών τους σε παραγγελίες τεκμηρίων και συνεπώς τον προσωπικό τους προϋπολογισμό για σχετικές δαπάνες
  • Δίνεται η δυνατότητα μέσω ενός κοινού λογαριασμού και ενός κοινού κονδυλίου να εξυπηρετούνται σχετικές ανάγκες περισσοτέρων του ενός χρηστών.

Πληροφορίες:

  • Κωνσταντίνα Σύψα, 2610 969673, dina@lis.upatras.gr